Notre politique a une durée de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir un remboursement ou un échange.
remboursement ou échange.
Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés.
De même, les articles intimes ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, les liquides ou les gaz.
Les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés : (le cas échéant)* Livres présentant des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison qui n'est pas due à une erreur de notre part.
erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également
si votre remboursement est approuvé ou refusé.
En cas d'approbation, votre remboursement sera effectué et votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial sera crédité automatiquement
dans les jours qui suivent.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante
kelcom.off@yahoo.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez remplacer votre article par un article identique, envoyez-nous un courriel à l'adresse kelcom.off@yahoo.com et envoyez votre article à : France.
Cadeaux
Si l'article a été indiqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article.
La valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s'est fait envoyer la commande
avec l'intention de vous l'offrir ultérieurement, nous lui enverrons le remboursement et elle saura que vous lui avez retourné son cadeau.
cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : France.
Les frais d'envoi liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de
seront déduits de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi.
d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.